المناهج التعليمية

المناهج التعليمية

وحدة جدارات (الوعي السياحي) مُخرج (3) (توضيح احتياجات ومتطلبات السائحين في مصر)

نتعرف هنا على كيفية تحديد احتياجات السائحين حسب نوع السياحة والمستوى المادي للسائح وجنسيته.…

إقرأ المزيد …

وحدة جدارات (خدمة العملاء) مُخرج (3) (التعامل مع مختلف أنماط العملاء)

لمعرفة كيفية التعامل مع أنماط العملاء المختلفة يجب أولًا تحديد خصائص العميل وفقًا لطبيعته وبما يتفق مع سياسة مؤسسة الضيافة وكذلك التعرف على كيفية المحافظة على رضا العميل بصرف النظر عن طبيعته.…

إقرأ المزيد …

وحدة جدارات (خدمة العملاء) مُخرج (1) (قواعد التعامل مع العملاء)

نتعرف هنا على كيفية الترحيب بالعميل وفقا لقواعد الإتيكيت بمؤسسة الضيافة وكيفية تلبية طلبات واستفسارات العملاء ومساعدتهم بطريقة إيجابية عند الحاجة. …

إقرأ المزيد …