المناهج التعليمية
نتعرف هنا على كيفية تحديد احتياجات السائحين حسب نوع السياحة والمستوى المادي للسائح وجنسيته.…
إقرأ المزيد …
لمعرفة كيفية التعامل مع أنماط العملاء المختلفة يجب أولًا تحديد خصائص العميل وفقًا لطبيعته وبما يتفق مع سياسة مؤسسة الضيافة وكذلك التعرف على كيفية المحافظة على رضا العميل بصرف النظر عن طبيعته.…
إقرأ المزيد …
نتعرف هنا على كيفية الترحيب بالعميل وفقا لقواعد الإتيكيت بمؤسسة الضيافة وكيفية تلبية طلبات واستفسارات العملاء ومساعدتهم بطريقة إيجابية عند الحاجة. …
إقرأ المزيد …