المناهج التعليمية

لمعرفة كيفية التعامل مع أنماط العملاء المختلفة يجب أولًا تحديد خصائص العميل وفقًا لطبيعته وبما يتفق مع سياسة مؤسسة الضيافة وكذلك التعرف على كيفية المحافظة على رضا العميل بصرف النظر عن طبيعته.

المصادر :

---